Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss:

  • der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast

  • ungetragen und unbenutzt sein

  • alle Etiketten müssen vorhanden sein

  • der Artikel sich in der Originalverpackung befinden

  • ein Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis vorliegen

 


Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt.
Kontaktiere uns sofort, wenn:

  • der Artikel defekt oder beschädigt ist

  • du einen falschen Artikel erhalten hast

So können wir das Problem prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Angebotsartikel (Sale)

  • Gutscheine

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktiere uns gern vorab.


Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück.
Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Bedingungen entsprechen den oben beschriebenen Rückgabekriterien.


Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

  • erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • dies geschieht innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht.

Sollte deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
info@haensonclothing.com